KAIZENKO | Ghi Dấu 15 Năm Đồng Hành Thành Công Cùng Doanh Nghiệp

Thay vì làm theo kiểu “giao khoán đại”, KAIZENKO vận hành công trình bằng mô hình quản lý Ma Trận Bao Vây: mỗi khâu – từ thiết kế, thi công thô, hoàn thiện, nội thất đến nghiệm thu – đều có checklist giám sát riêng biệt và đội nhóm phụ trách trực tiếp.

Mỗi công trình như một chiến dịch – nơi mà từng viên gạch đều có người chịu trách nhiệm. Nếu bạn từng mệt mỏi vì thi công mà lỗi lặp đi lặp lại, người này đổ cho người kia, thợ làm sai mà không ai nhận – thì ở KAIZENKO, lỗi có mặt – người sửa cũng có mặt luôn trong ngày.

Chúng tôi không chờ đến khi khách phát hiện mới sửa. Chúng tôi sửa trước – rồi mới báo lại, vì “trách nhiệm không cần đợi ai nhắc”.

Trong ngành xây dựng, tìm được một CEO không mặc vest ngồi phòng lạnh mà sẵn sàng xuống công trình là chuyện hiếm. Anh Hải – người sáng lập KAIZENKO – không phải kiểu “nói cho có”, mà là người có mặt tại công trình nhiều hơn cả nhân viên kỹ thuật.

Anh là người trực tiếp đi khảo sát thực tế, góp ý bản vẽ, gọi thợ sửa từng lỗi nhỏ, trả lời tin nhắn khách ngay cả lúc nửa đêm khi khách cần hỏi “Cái lavabo đó gắn kiểu gì?”
Anh từng nói: “Tôi không xây nhà cho khách, tôi xây lòng tin để được khách giới thiệu cho bạn bè.”

Và đúng như vậy, 90% công trình KAIZENKO đến từ khách cũ giới thiệu.

Không tuyển đại. Không giao bừa. KAIZENKO chọn lọc từng kỹ sư, từng đội thợ bằng tiêu chí gắt gao như tuyển đại học. Người làm với chúng tôi không chỉ có tay nghề mà còn có tâm, có tư duy, và quan trọng nhất – không ngại bị khách hỏi khó.

Mỗi người trong đội đều được đào tạo để hiểu việc, hiểu khách và hiểu rằng:

“Chỉ cần khách chưa hài lòng, thì chưa ai được đi về.”

Từ kỹ sư kết cấu đến thợ hoàn thiện, đội ngũ KAIZENKO luôn cập nhật vật tư mới, kỹ thuật mới, tiêu chuẩn mới – để không chỉ làm đúng, mà còn làm đẹp, làm tinh tế và làm sao để khách không có gì để chê.